Försvunnet program

Försvunnet program

2017-10-16

Hej, mitt namn är Shajwan och jag köpte ett program av er för 299 kronor den 31:a Juli och programmet fungerade korrekt och gick att ladda ner hur lätt som helst. Men idag när jag skulle gå in på det så hade det försvunnit helt. Jag testade att installera om det men det gick inte. Jag har teoriprov om en vecka och behöver programmet så snabbt som möjligt. Jag litade på det här programmet och räknade med att det skulle få mig att klara av teoriprovet så jag måste ha det innan det också. Sen om ni skickar en CD till mig i stället eller om jag kan få pengarna tillbaka, det spelar ingen roll. Jag har betalat 299 kronor och vill ha det jag har betalat för! Tack.

Svar
Ni kan använda samma nedladdningsuppgifter som skickades ut i samband med beställningen för att ladda ned och aktivera programmet igen. Kontrollera innan ni installerar om programmet att den tidigare installationen är avinstallerad, detta kan kontrolleras under ’Programinställningar’ / ’Lägg till ta bort program’ i kontrollpanelen i Windows. Om ni får upp en säkerhetsvarning om ni vill köra den nedladdade filen klicka "Ja" annars avbryts installationen. Kontrollera även att ni är inloggad på ett administratörskonto på datorn innan ni påbörjar nedladdningen och installationen annars kan problem uppstå om skrivrättigheter saknas. Efter installationen kan programmet startas från ikonen ’Körkortsteori’ på skrivbordet. Installationsguide kan ses på: http://www.youtube.com/watch?v=s0uh7mdAKZk