Hjälp - Frågor och svar

Om din fråga inte finns med bland nedanstående frågor vänligen
ta kontakt med oss genom att välja "Kontakt" i menyn ovan så
kommer vi att besvara frågan så fort vi kan (normalt inom 24 timmar).

Om programmet

• Vilka systemkrav krävs för programmet?
• Finns programmet översatt till andra språk än svenska?
• Fungerar programmet till Mac-datorer?
• Hur länge kan jag använda onlinekontot?
• På vilka sätt kan jag betala?
• Finns programmet med ljudstöd?
• Hur många teoriprov innehåller programmet?
• Kan jag inkludera grundteori med ljudstöd?

Frakt, Beställning och Leveranstid

• Kan jag ladda ned programmet flera gånger?
• Är det säkert att betala med kort?
• Hur beställer jag?
• Hur lång är leveranstiden?

Allmänt

• Får programmet installeras på flera datorer samtidigt?
• Finns telefonsupport?
• Om det uppstår något fel med programmet vart ska jag vända mig?

Vilka systemkrav krävs för programmet?
En Windows kompatibel PC med en skärmupplösning på minst 800x600. Programmen är anpassade för Windows XP / Vista och Windows 7.

Finns programmet översatt till andra språk?
Nej, programmet finns enbart på svenska.

Finns programmen till Mac?
Onlineversionen fungerar med de vanligaste webbläsarna, smartphones och surfplattorna.
Programmet är anpassat för PC-datorer med Microsoft Windows. På Mac datorer är det dock möjligt att köra Windowsprogram genom "Boot Camp" som ingår i Mac OS.
För mer information se: http://www.apple.com/support/bootcamp/

Hur länge kan jag använda onlinekontot?
Kontot kan användas i 3 månader från det att kontot beställdes. Priset för onlinekontot är för 3 månader.

På vilka sätt kan jag betala?
Vi erbjuder två betalningssätt. Faktura samt kortbetalning med bankkorten VISA eller MasterCard.

Finns programmen med ljudstöd?
Ja, programmet finns med ljudstöd anpassat för dyslektiker. Läs mer om ljudstöd

Hur många teoriprov innehåller programmet?
Programmet skapar nya prov och övningar med hjälp av en avancerad slumpgenerator som b.la tar hänsyn till tidigare resultat och hur frågorna tidigare besvarats. Detta medför att varje teoriprov blir unikt. Proven och övningarna i programmet kan genomföras hur många gånger som helst!

Kan jag inkludera grundteori med ljudstöd?
Nej, tyvärr kan dessa tilläggsval för närvarande inte kombineras.

Kan jag ladda ned programmet flera gånger?
Ja, samma nedladdningslänk och aktiveringskod kan användas för att ladda ned och installera programmet flera gånger, exempelvis vid en ominstallation av datorn.

Är det säkert att betala med kort?
Ja. Kortbetalningen hanteras genom en säker anslutning som krypterar all kortinformation med en kryptering på 128-bitar vilket gör det omöjligt för en utomstående att kunna läsa av uppgifterna.

Hur beställer jag?
Klicka på knappen 'Beställning' högst upp på sidan. Beställningar som inkommer via e-post kan tyvärr inte behandlas.

Hur lång är leveranstiden?
Vid nedladdning sker leverans direkt! Vid leverans av cd-skiva är normal leveranstid 2-4 vardagar. Tyvärr kan det ibland uppstå fördröjningar p.g.a postens utdelning. Om ni inte fått någon leverans inom en vecka ber vi dig kontakta oss.  

Får programmet installeras på flera datorer samtidigt?
Nej, endast ett exemplar av programmet får samtidigt vara installerat. Om programmet ska användas på en annan dator är du tvungen att avinstallera programmet på den dator som installationen varit aktiv.

Finns telefon support?
Nej, för närvarande finns ingen telefon support. Vi brukar dock kunna besvara frågor via e-post samma dag.

Om det uppstår något fel med programmet vart ska jag vända mig?
Se program support.